DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI

LOCALI

È innegabile che la politica dei resi gratuiti può costituire un potente incentivo per i clienti ad effettuare acquisti diretti. Waldgang invita tuttavia a una riflessione critica su questo tema. Questa pratica, proliferata negli ultimi dieci anni con l’espansione del settore dell’e-commerce, è diventata l’emblema di un’era segnata dal consumismo e dagli sprechi. In contrasto con questa tendenza, Waldgang si impegna a realizzare prodotti destinati a resistere alla prova del tempo, articoli di qualità superiore destinati ad essere ereditati dalle generazioni future, resistenti a qualsiasi sfida e adatti alla personalizzazione, alla riparazione e al riutilizzo. La nostra filosofia non è quella di produrre articoli che incatenano i consumatori a un ciclo perpetuo di acquisti e resi, ma piuttosto di creare beni che possano diventare compagni in una vita arricchita di esperienze e scoperte.

La restituzione di qualsiasi prodotto ne amplifica l’onere ambientale raddoppiando le emissioni di carbonio associate al suo ciclo di vita. Tuttavia, nel nostro approccio alla produzione su misura, in cui gli articoli sono realizzati esclusivamente su richiesta del cliente, l’impronta di carbonio di un prodotto è effettivamente pari a zero prima del suo acquisto.

RITIRO

Puoi esercitare il diritto di recesso, decidendo quindi di restituire l'articolo senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna. Si prega di comunicare il recesso inviando una e-mail al seguente indirizzo info@waldgang.eu con oggetto “Waldgang Ritiro".

Ti ricordiamo che in caso di recesso le spese di restituzione dell'articolo sono a tuo carico . Le relative spese prevedono:

  • imballaggio e spedizione;
  • una penale dell'importo di Euro (cinquecento) 450,00 (“ Waldgang Light Industry ”) che verrà trattenuta dall'importo da rimborsare.   

Se la tua richiesta di reso verrà approvata, avrai 10 giorni di tempo per restituire e spedire il prodotto imballato così come lo hai ricevuto per proteggerlo durante il trasporto. È necessario documentare l'imballaggio ed eventuali danni esistenti prima della spedizione e condividerli con Waldgang.

In caso di danni causati dal mancato imballaggio degli articoli secondo le indicazioni di Waldgang, i rimborsi saranno ridotti, adeguati o annullati in base ai danni e alla diminuzione del valore dei prodotti.

Nel caso in cui non spedisci il prodotto entro i tempi concordati, la procedura di reso verrà automaticamente annullata.

Qualora la tua richiesta di reso non venisse approvata, avrai la possibilità di aprire una controversia attraverso la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).

Waldgang non è tenuta a rimborsare o sostituire un ordine se rifiuti di restituire l'articolo, a meno che tu non abbia concordato diversamente con il venditore.

ARTICOLI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su Waldgang, ad eccezione di:

  • articoli confezionati su misura, confezionati su ordinazione, chiaramente personalizzati o che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
  • articoli che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.

RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

Se recedi entro 14 giorni dalla consegna ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l’articolo esclusa la Penale di Waldgang Light Industry . Le spese di spedizione non verranno rimborsate.

Qualora gli articoli restituiti presentino danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Waldgang potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

TERMINI DI RIMBORSO

Il rimborso del prezzo dell'articolo per il quale è stato esercitato il recesso, viene effettuato entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del prodotto.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.

RESI E RIMBORSI

Ritorno

Se hai acquistato un articolo difettoso o non conforme alla descrizione presente sul sito, hai diritto, senza sostenere alcuna spesa, al rimborso, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso. In questo caso dovrai seguire la procedura di reso, indicandone le motivazioni e fornendo immagini.

Dovrai fornire motivazioni e immagini dettagliate per accompagnare la tua richiesta.

Nota : rifiutare una consegna non significa restituire il prodotto; in caso di consegna rifiutata potrebbe non essere possibile prevedere il rimborso.

Rimborsi

Per alcuni prodotti è possibile richiedere il rimborso senza restituire il prodotto. Questa opzione è a discrezione esclusiva di Waldgang.

Nota : rifiutare una consegna non significa richiedere un rimborso, in caso di consegna rifiutata potrebbe non essere possibile prevedere un rimborso.

Per avviare la procedura di rimborso di un articolo contattaci via mail all'indirizzo info@waldgang.eu . Si prega di fornire motivazioni e immagini dettagliate per accompagnare la richiesta.

Se la richiesta verrà approvata, riceverai una e-mail di conferma e il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Se la richiesta non viene approvata, la procedura di rimborso si conclude e avrai la possibilità di aprire una controversia attraverso la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).